Droit de rétractation

Votre droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Cas particuliers MAT1CONCEPT

• Pièce standard vendue en ligne : droit de rétractation applicable (14 jours), dans les conditions de la page livraison & retours.
• Pièce nettement personnalisée / sur mesure : exception au droit de rétractation — informé clairement avant la commande.
• Design 3D téléchargé immédiatement : la fourniture de contenu numérique commence après accord préalable exprès et reconnaissance expresse de la perte du droit de rétractation. Sans cet accord, le droit de rétractation demeure.
• Prestation de service : démarrage avant la fin du délai uniquement avec le mécanisme de consentement approprié.

Comment exercer votre droit

Envoyez votre décision claire par email à [email protected] avant l'expiration du délai. Un formulaire de rétractation type est disponible sur demande. Le remboursement intervient sous 14 jours.